送貨政策
OTO BODYCARE (H.K.) LTD.（以下簡稱「本公司」）透過 OTO 門市（以下簡稱「門市」）及／或 OTO 電子商店網站（以下簡稱「本網店」）向客戶提供產品及服務。客戶於購物時，即表示已閱讀、明白並同意受本條款及細則約束。本公司可因應實際營運需要不時更新本條款，而毋須另行通知。
重要通知：OTO 香港現提供 全店香港地區免運費 服務。個別特殊送貨情況、偏遠地區搬運安排及非香港地區配送，將按實際情況另作報價或安排。
銷售、訂單及訂金
- 當收到客戶訂單後，本公司將核對客戶所提供的資料，並對所訂購產品之價格、數量及存貨狀態進行驗證。本公司保留拒絕任何訂單及／或限制產品購買數量之權利，而無須另行說明理由。如遇產品缺貨，客戶將收到訂單延遲或取消通知。若因系統故障或資料錯誤而導致異常交易，本公司有權取消該宗交易。
- 本公司恕不退還訂金。若訂單未能於購買日起三個月內完成，訂金將被沒收。
- 以舊換新優惠只適用於以指定產品購買另一指定產品，實際優惠金額將視乎回收產品之類別、型號及當時市場情況而定。詳情請向 OTO 客戶服務部或門市銷售人員查詢。若最終未能提供舊椅／舊產品回收，本公司將視乎實際情況向客戶收取相關差額。
付款
- 客戶於付款時，必須確保所提供之信用卡或付款資料正確無誤。
- 如本公司對訂單或付款資料有任何合理懷疑，而客戶未能提供所需資料，本公司有權中斷、延遲或暫停處理有關訂單。
- 當客戶確認訂購資料後，付款程序將由相關付款平台處理，本公司不會於該程序中記錄客戶之信用卡資料。
不設退貨、退款或換貨服務
- 當付款程序完成後，所有產品恕不接受退貨、退款或換貨。客戶須於購買前仔細核對所購買產品之型號、規格、數量及價錢。
- 本公司只承擔產品於生產過程中出現損壞或品質問題之責任。客戶可另行參閱《OTO 產品保養條款及細則》。如產品未能按照說明書正常操作，本公司將於保養期內免費提供維修及所需配件更換服務，惟須受有關保養條款約束。
送貨安排
香港地區全單免運費：凡於 OTO 香港門市或本網店購買產品，香港境內送貨服務一律免運費。
- 送貨服務只適用於香港境內指定地區。本公司將於收到訂單後七個工作天內聯絡客戶安排送貨事宜。一般送貨期為購買日起計七至十四個工作天內；如屬推廣活動、預購商品或缺貨產品，送貨日期將另作安排。
- 客戶須提供正確之送貨地址及聯絡資料以便安排送貨。如客戶需更改訂單內容（包括但不限於送貨地址、送貨時間或增購產品等），請於原定送貨日期及時間最少三個工作天前（不包括星期日及公眾假期）通知本公司。本公司將盡快與客戶重新安排送貨日期及時間。在任何情況下，本公司均不因送貨日期之提早、延誤或調整而承擔任何責任。
- 客戶必須於購買日起三個月內領取產品、贈品或完成送貨安排。如逾期未取或未完成安排，本公司有權收取合理倉存費用。若超過六個月仍未完成提取或送貨，訂單及未提取產品將可能被自動註銷，已付款項將不獲退還。
- 如本公司已根據客戶提供之地址安排送貨，而收貨人拒絕接收產品，本公司保留就其後重新安排之送貨、搬運或相關行政成本向客戶收取費用之權利。
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香港境內標準送貨費用現已全面豁免，惟以下特殊情況仍可能產生額外搬運或附加服務費用：
- (i) 上落樓梯搬運費： 如停車處至送貨樓宇須經樓梯上落，及／或送貨樓宇或屋內沒有電梯，或電梯未能容納產品而需改由樓梯搬運，每件每層收費 HK$50。送貨時如需同時棄置舊機，將按兩程計算。每 15 級樓梯為一個計算單位，不足 15 級亦作一單位計算。相關費用需於送貨時以現金支付予送貨員。
- (ii) 偏遠地區徒手搬運費： 如車輛未能直達送貨地點，而停車處與送貨大廈出入口距離達 150 米或以上，須以徒手搬運或手推車搬運，每件收費 HK$300。送貨時如需同時以相同方式棄置舊機，將按兩程計算。
- (iii) 無人收貨或再次派送： 如於送貨當日送貨地址無人應門，或因客戶原因未能完成交收，重新安排送貨時，本公司保留收取相關額外費用之權利。
- (iv) 非香港地區送貨： 如需送貨至澳門、中國內地、海外或其他特殊地區，本公司將於收到訂單後七個工作天內聯絡客戶，提供相關送貨安排及報價。除特別註明外，非香港地區送貨費用一般只包括由香港碼頭至目的地碼頭之運輸費，並不包括安裝費、到達目的地後產生之任何費用、稅項或清關支出。
- 按摩椅 Trade-in 回收服務之條款及相關附加收費，請向 OTO 查詢。
- 如因意外、交通情況、天氣情況、物流限制、公共事件或其他不可預測及不可控制之原因導致送貨延誤或未能完成送貨，本公司概不負責，送貨安排將順延處理。
其他條款
- 所有圖片只供參考，實際內容請以實物為準。
- 如任何收費、送貨安排或本條款及細則有更改，恕不另行通知。
- 如有任何爭議，本公司保留最終決定權。